Política de tratamiento de datos personales

Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos personales es:

• Razón social: [Por completar]
• NIT: [Por completar]
• Dirección: [Por completar]
• Correo para habeas data: [Por completar]
• Teléfono: [Por completar]

Qué datos recogemos

Nombre, WhatsApp y correo; lo que cuentas sobre lo que buscas (ciudad, presupuesto, tiempos de compra, mensaje); las fechas que pides en una reserva de amoblado; los datos de tu empresa si te registras como aliado o propietario; y datos técnicos de la visita, como la campaña por la que llegaste.

No pedimos datos sensibles ni de menores de edad. Si nos escribes alguno por tu cuenta, lo usamos solo para atenderte.

Para qué los usamos

Usamos tus datos únicamente para estas finalidades:

• Contactarte de forma comercial por WhatsApp, llamada o correo sobre la solicitud que hiciste.
• Asesorarte para comprar vivienda en Colombia y enviarte los proyectos, el catálogo o los planos que pediste.
• Compartir tu consulta con el propietario de un amoblado, solo cuando pides reservar uno que tiene propietario con cuenta, para que te responda.
• Compartir tus datos con una constructora aliada solo si tú nos lo pides.
• Gestionar tu cuenta si eres aliado o propietario, y revisar lo que publicas.
• Enviarte novedades, si te suscribiste al newsletter. Cada correo lleva un enlace para darte de baja con un clic; también puedes pedirla al correo de habeas data.
• Medir de dónde llegan las solicitudes para mejorar el sitio y nuestras campañas.

Autorización

Antes de enviarte cualquier formulario te pedimos que marques una casilla de autorización expresa. Guardamos la fecha en que lo hiciste como prueba. No tratamos tus datos para otros fines distintos sin pedirte una nueva autorización. No vendemos tus datos.

Tus derechos como titular

Tienes derecho a:

• Conocer los datos que tenemos de ti y cómo los usamos.
• Actualizarlos y rectificarlos si son inexactos o están incompletos.
• Pedir que los suprimamos, cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos.
• Revocar tu autorización en cualquier momento.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de agotar este procedimiento con nosotros.

Cómo hacer una consulta o un reclamo

Escríbenos a [Por completar] con tu nombre, el correo o WhatsApp con el que te registraste y lo que pides. Si actúas en nombre de otra persona, adjunta el documento que lo acredite.

Consultas: las respondemos en máximo 10 días hábiles desde que las recibimos. Si no podemos, te avisamos el motivo y la nueva fecha, que no pasará de 5 días hábiles más.

Reclamos (corregir, suprimir, revocar o por un posible incumplimiento): los respondemos en máximo 15 días hábiles. Si faltan datos, te los pedimos dentro de los 5 días siguientes; si no los envías en 2 meses, entendemos que desististe. Si necesitamos más tiempo, te avisamos y no pasará de 8 días hábiles más.

La supresión o la revocación no procede cuando tengamos un deber legal de conservar el dato.

Transmisión y transferencia a otros países

Para operar el sitio usamos proveedores que pueden guardar o procesar datos fuera de Colombia, incluido Estados Unidos: nuestro servidor, Cloudflare (red de distribución y proxy por donde pasa el tráfico del sitio, y almacenamiento de los respaldos de la base de datos), Resend (envío de correos), Google (inicio de sesión de quienes se registran y, si aceptas las cookies de medición, analítica y publicidad), Meta Platforms (píxel de medición, solo si aceptas las cookies de medición) y WhatsApp, cuando nos escribes por ahí. Si abres un video o un mapa de un proyecto, YouTube, Vimeo u OpenStreetMap reciben tu dirección IP. Ellos tratan los datos por encargo nuestro y solo para ese servicio. Al autorizar el tratamiento, aceptas esta transmisión.

Seguridad y conservación

Solo el equipo autorizado ve los datos, con cuenta propia, y los contactos de interesados no los ve ninguna constructora.

Conservamos los datos de contacto de quien pidió información por un formulario durante 24 meses desde el último cambio en esa solicitud. Pasado ese plazo los anonimizamos: reemplazamos tu nombre, WhatsApp, correo, mensaje y notas en nuestra base de datos, y conservamos solo cifras sin identificarte, como el estado de la solicitud y la fuente de la campaña. Esto se hace de forma automática. Pueden quedar copias en correos que ya enviamos y en los respaldos de la base, que se renuevan y se descartan con el tiempo; si pides la supresión, también retiramos de nuestra bandeja los avisos internos con tus datos.

Si te suscribiste al newsletter, conservamos tu correo hasta que te des de baja, porque no hay una actividad con la que medir un plazo. La baja es de un clic desde cualquier correo que te enviemos y borra tu correo de la lista.

Cuando pidas que suprimamos tus datos y proceda, lo hacemos de forma manual dentro de los plazos de la sección anterior, sin esperar los 24 meses: anonimizamos tu solicitud y borramos tu suscripción. Si tenemos un deber legal de conservar algún dato, te lo explicamos.

Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación y mientras tratemos tus datos. Si la cambiamos de forma sustancial, lo avisaremos en el sitio.

Más información en la política de privacidad y en la política de cookies.